Notre blog

The future of Customer Experience is to re-focus on the customer

par |Publié
The future of Customer Experience (CX) is to re-focus on the customer – Know more about your customer in order to better serve them. Find out their needs and treat them as they would want to be treated, which suggests Milton Bennett. This Platinum Rule is a way to take yourself out of the equation, empathize with others in order to understand them, build rapport and foster stronger relationships. Article Forbes

Vous pourrez aussi être intéressé par

Publié

Collaborer de manière efficace et accroître la performance de l’équipe

Manager un projet avec des équipes dans deux pays géographiquement proches n’est pas forcément évident. On sous-estime souvent les différences culturelles et la diversité des codes professionnels qui peuvent perturber l’avancement d’un projet international, même entre deux pays frontaliers.
Comment détecter les enjeux interculturels et apprendre à les gérer pour collaborer de manière efficace et accroître la performance de l’équipe ?